App Store Connect 帮助
查看评分与评论
你可以查看 App 在 App Store 上的总评分和每一条顾客评论。如有需要，你还可以就某条评论报告问题。
【注】顾客可以在 App Store 上给 iOS 和 macOS App 评分和评论，但只能给 Apple tvOS App 评分。
了解如何使用 App Store Connect API 查看顾客评论。
必要职能：“账户持有人”职能、“管理”职能、“App 管理”职能、“客户支持”职能、“开发者”职能或“营销”职能。请参见职能权限。
为什么 App 的 App Store 评分好像被重置过？
在运行 iOS 11 或更高版本的系统上，顾客的个人评分将汇总成 App 的总评分，并显示在 App Store 产品页面和搜索结果中。汇总评分时，系统仅统计2017年9月19日之后上架至 App Store 的 App 版本的评分。每个 App Store 国家或地区有其相应的总评分。在 App Store 发布新的 App 版本时，你可以重置总评分，但我们不建议频繁重置总评分。尽管重置总评分可确保评分充分体现 App 最新版本的用户反馈（若更新解决了用户先前反映的问题，则十分有用），但评分较少也可能降低潜在顾客下载 App 的可能性。另请注意，重置总评分不会重置 App 的文字评论。之前的评论将继续显示在 App Store 产品页面上。
为什么我的 App 在不同 iOS 版本的设备上显示的评分不同？
在运行 iOS 10 或更早版本的设备上，App 评分基于此 App 的所有 App Store 评分。在运行 iOS 11 或更高版本的设备上，App 评分基于2017年9月19日之后的所有评分。
查看 App Store 总评分
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只具有“客户支持”职能的用户在选择一个 App 后，将直接转到“评分与评论”。
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在右上方选择平台，即可查看相应平台的评分与评论。Apple tvOS App 仅显示评分。
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如需查看特定国家或地区的总评分，请从左上方的菜单中选择国家或地区。
查看 App Store 中的单个评论
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所有版本：查看特定 App 版本的评论。
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所有评分：查看特定评分的评论。
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所有评论：查看已编辑或有回复的评论。
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报告问题
如果 App Store 产品页面上的某条顾客评论存在问题，你可以向 Apple 报告问题。留下该评论的顾客不会因为你报告问题而收到通知。
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