创建出色的企业 app：与 Box 的 Aaron Levie 交流

（你好） （2020 全球开发者大会）

你好 欢迎来到全球开发者大会 （Mike Abbott 和 Aaron Levie 的 采访环节） 你好 今天我们将讨论 使用 Apple 科技 创建优秀的企业应用软件 和我一起的是 Aaron Levie Box 的创始人和首席执行官 你好 Aaron 你好 Mike 谢谢你邀请了我 我很高兴在这里 现在是一个非常有趣的时代 在 COVID 疫情期间的远程办公 以及远程办公自身的一些要求 Aaron 关于我们即将迈入的这个新世界 你的客户都有什么想法？ 显而易见 这彻底转变了 世界各地的人们 在不同规模的组织下工作的方式 这是由一个不幸 且难以对付的事件所导致的 它为健康和经济带来了严重的冲击 但它真正影响到的是它使各公司 不得不加速他们的数字转型策略 在某些情况下 甚至是加快了数年甚至是十年 其中一个例子是 现在 Box 正在进行的一个项目 旨在改善我们应用软件的性能 我们要让我们 app 的每一个部分 都能在少于一秒的情况下启动好 不管你在哪里 是在网页还是移动设备上 通常情况下 这个项目 会有五、十或者十五个人 在不同的会议里和办公室的白板上 合作这个项目 这是我们所想象的效率 这是我们所想象的创造力和协作性 现在我们处于一个虚拟环境里 我们的 Slack 频道有 100 个人 对于如何在应用程序里 取得次秒级延迟这件事上 他们全都积极贡献了主意 因此我们现在可以 让不同部门和团队的人加入进来 那些平常不会把自己想成是 性能工程师的人也可以 在真正推动我们软件的更新 和极其重要的升级这件事上 发表自己的看法 所以我觉得 今天的数字转型带来了很多机会 我也很高兴能和你交流这方面的东西 当然 以 Apple 在这个领域的地位 我很高兴能出现在这里 老实说 我本身也是非常好奇 你们在这个环境下的工作是怎样的 好 我们会多谈谈这方面的 我们注意到的一件事是 尤其是在这种远程办公的环境下 如 IBM 和 Oracle 这样的公司 还有其他使用了很多 Mac 产品的公司 真的非常想要通过使用 Apple 商务管理 实现零接触部署 这样他们就能把那个设备 运送给新员工或在职员工 而设备都已经设置好了 因此 我们看到的一个大体趋势是 我们到底要怎样才能让远程员工 得到全面的效率提升 横跨我们的所有设备及产品

因此 在我们所处的这个新世界里 它可能不会再回到从前的运作方式了 Box 在提升产品这方面 正在做哪些努力以实现这一点呢？ 我们觉得未来会是混合的 办公室会发挥重要的作用 与此同时 我们的工作方式也会迎来 更多的弹性和灵活性 这会提供给人们 更多的选择 并允许他们 无论在哪个地方都能提高生产力 这件事的核心 创建一个混合环境的能力 让我们得以在办公室 或任何地方办公的这种能力 这两种世界的核心就在于云 当然 还包括了如何建立起 一个现代数字化工作平台 我们觉得一个数字化工作平台 将在未来成为连接物理和虚拟世界的桥梁 在数字化工作平台的核心里 我们需要现代科技来帮助我们工作 我们需要能够拥有现代设备 如 MacBook、iPhone 和 iPad 我们需要能够访问现代且安全的网络 我们需要能够从云端上保护我们的身份 这样我们才能在任何地点工作 我们需要能够实时协作 需要能够随时进行视讯通话 不管用的是 WebEx Zoom 还是 Google Hangouts 都好 我们需要能够在如 Slack 或其他工具的产品上进行对话和交流 我们 Box 的职责就是 我们要成为那个远程和分布式工作环境里 安全管理内容的最佳方案 任何时候 只要你想要能够访问文件 想要能够安全地和你的伙伴 同事和工作业务外的人共享文件 我们就是你云端方案的最佳选择 幸运的是 我们和全球将近十万的客户合作 我们和大约 70% 的《财富》500 强公司 合作 我们有一个很棒的组织 我们的组织试着实现 这种新的数字化工作模式 一收到通知 你就可以 立刻打开新的 MacBook 或 iPad 以一个非常安全的方式 获取企业里 你有访问权限的所有数据 你也能够安全地和工作业务里最重要的人 进行协作与共享 所以 我们以此为重心 转变了我们的发展路线和策略 以便在这些使用远程办公的案例上 帮助我们的客户 我们真的要能够帮助客户 在他们的商务数字转型上 进入一个全新的阶段 我们要考虑两个要素 第一个要素是如何 在这个新分布式环境里 实现协作和现代工作 因为你可能要去办公室 或者瞬时在别的什么地方工作？ 而这就关乎到实时协作能力的 科技、产品和服务 我们真的很兴奋 我们在研发一款全新的 iPad app 它会有 Apple Pencil 的支持 这样你就能在文件上进行实时注解 并确保那些注解显示在网络 或需要和你协作的人们的台式机上 我们也在尝试很多全新的方式 以便能够在移动设备上 通过一体式的方式安全地共享内容 因此 我们非常期待即将诞生的技术创新 在帮助远程员工的同时 也使他们能够使用这个现代方式工作 与此同时 我们也很高兴能看到这么多的商务过程 准备要数字化 以应对未来的工作 而这其实在各行各业都有体现 从银行业到健康护理 再从教育业到生命科学等等 这就是我们如何转变策略 以确保现在的我们 可以帮助支持客户所做的努力 在那个策略方面 你能不能详细说一下 有关 Apple 科技的事 以及你在自己的业务中对此有何想法 以及你的客户们有什么反应？ 基本上 我们认为在我们的个人生活中 习惯的消费级科技存在一个衔接 不管是像 MacBook 或 iPhone 这样的设备 或是我们在企业方面所需的 云服务和安全性 显然的 这就是 Box 这样的产品 发挥作用的地方 我们所建立的东西横跨所有核心平台 横跨 Apple 产品 而我们的愿景是 我们要交付出完成工作的无缝衔接方式 不管你是在使用 MacBook 或是你想要能够 在 iOS 设备上安全地协作 我们都确保在设计我们的应用软件这方面 我们拥有以 iOS 为先的策略 我们会确保我们打造了最佳的用户体验 还有 从根本上将这个当成消费级体验 我们要如何将消费级体验带到企业里 让在任何地方工作的人们 不用担心他们可能会在正常的 IT 环境里 所遇到的那些支持难题和挑战 这件事真的需要消费级解决方案 以便实现这种新的工作方式 我想这也是为什么 我们的公司能合作得这么好 因为我们都非常注重消费者 当然 我们也非常注重新兴企业 我们想要把消费者的 DNA 和消费者对产品的思维放入企业产品中 所以 当我想到我们正在努力做的事时 它其实是在零接触 Mac 部署上扩展 它在扩展自动推送 以方便一个组织去订购电脑 一旦电脑来了 他们就可以马上插上电源 基本上 员工也能马上投入工作 然后 我也意识到了企业里的某些要求 真的很特别 比如升级 能够控制升级 决定在什么时候进行升级 以及能够认识到一个事实 那就是有别于消费者空间 企业其实有着他们一直重复的不同节奏 或者不同速度 我单纯举个个人例子 对 Box 来说 当我们 第一次进入远程办公环境时 我们只有两千名员工 所以那对我们来说比较容易 办起事来也比较顺畅 我还记得当我需要设置我的新 Mac 时 为确保我拥有正确的视频设置和环境 我大概只花了五分钟的时间 从启动一个崭新的机器 到拥有我们商务上 每个重要应用软件的访问权限 以及能够和我所需的人安全地工作 因此 那个能在云端 或任何设备上一体式工作的能力 能够在任何环境工作的能力 并从一个新电脑中迅速启动 你所需的科技的能力 这就是消费化科技 在未来的力量 这是我们相当期待的一件事 我想要强调 身为一个亲身使用这些产品的人 我可以第一手地看到 五分钟之内实现在一台新设备上 从零到你整个 IT 栈的过程 这就是工作的未来 如果你可以给予指导 比如说向正在聆听的企业观众 提供指导的话 你会给出什么样的指导 以指导他们如何更好地 应对这个瞬息万变的情况呢？ 我觉得 这确实无关任何行业 我们可以看到每一行都面临这件事 我觉得这是数字转型的催化剂 这会加快原本应该是两、三 五或十年后才进行的项目 让它们即刻就开始 那些项目将在 接下来的几个月或季度中展开 我个人认为 这是对身在信息科技 或要开发企业软件的开发者来说 最好的一个时代 因为一个事实 即每个商务 都需要改写他们的基础过程 以及对员工和客户的体验 所以试想想倒退着工作 再也不是看着我们横跨 20 世纪 所发展出来的商务过程 并说：“这在数字世界里会怎样？” 如今的我们有了一个从零开始的机会 在 21 世纪说： “那个体验应该要怎样？” 当你真的可以倒退着工作时 在未来 什么才是传授教育的正确方向 什么才是进行健康护理的正确方向 什么才是服务客户的正确方向 比如说未来的你在银行工作 并想要自动化入职过程 要如何确保员工不再需要给你发送文件 或者签名？ 所以 我觉得开发人员是重中之重 他们能够转变工作的未来 以及很多这些企业体验的未来 我脑海里有几件事要说说 第一件事 像个消费者一样思考 当你为企业开发软件时 要先想到消费者 我们私底下都是消费者 但是不知怎么的 一踏入办公室 我们就好像忘了 我们要交付出消费级体验 我们好像会觉得 好吧 企业软件可以是迟缓和复杂的 毕竟它就是一个企业软件罢了 其实这在 21 世纪里根本就不合理 我们应该要让企业里的每个体验 都能够符合并跟上 我们个人生活中所拥有的体验 那是第一件事 第二件事 我觉得我们应该要考虑到 一个以移动和数字为先的世界 当你想到你所部署的产品类型时 当你想到它将创造的用户体验时 我们会知道这些就是人们想要 的工作方式 他们想要能够快速加载好他们的 iPhone 能够确保他们以一种无缝衔接的方式 使用这些应用程序 当我在家工作时 我花在 iPhone 上的时间比我花在 电脑上的还要多 这是因为在某些情况下 当你使用 iPad 或 iPhone 时 你真的更容易去交流、对话、协作 进行视讯通话和打开文件 因此 我们要能够 确保自己可以提供这些绝佳体验 我觉得第三件事是要真正考虑到安全性 用心地把它放进你正在创建的产品里 我们知道这世界 在数据安全和网络安全这些方面 面临了很多严峻的挑战 所以我们真的要确定 把安全性和数据隐私性 置入我们所打造的软件核心里 这就是区分我们为企业所创建的 应用软件的特色 这也是让我们有可能去联络 和服务医院、政府机构 生命科学组织、银行、大学 基础教育学校和更多行业的唯一途径 所以 当你构建软件时 像个消费者一样思考 确保在设计时考虑到了安全性 还有 我觉得我们拥有了为 21 世纪 重建大部分软件和体验的机会 当你专注于安全和隐私时 你发现到了 哪些运用 Apple 科技栈的方式吗？ 比如说 使你的客户能做到这一点 有的 首先 Apple 设备为我们的用户 和开发者所提供的 基本功能是非常基础性的 不管是我们在 iOS 设备上拥有的加密 还是 Mac 设备提供的安全与防护都很好 这也是我们向客户推荐这些平台的原因 从安全的角度来看 我们运用了很多原生 API 和核心体验 并且我们对此也很兴奋 不管它是 MDM 科技 还是其他更多技术 我们都很高兴 能够不断加入越来越多的这种体验 你都遇到了什么挑战？ 你所描绘的愿景很美好 我也绝对认同你那些关于 企业以及趋势走向的看法 但你说你注意到了当前的一些技术难题 你想要让观众 甚至是 Apple 的员工加以关注的 技术难题是什么？ 好的 我想肯定有很多企业或大公司 正在使用旧有科技 不管它是有五千名 还是十万名员工 或者更多 他们都在面对一个二元性情况 一方面他们想要创造 很多创新和现代体验 但另一方面 他们又有很多旧有设施 他们有很多旧有过程 所以我们的大致观点是 先从商务上最具影响力的部分开始 从那些与终端用户 员工、客户接触的东西 真正开始 并且确保我们真的专注于那种用户体验 我觉得就我们所构建的软件而言 我们要向一个以云端为先的架构 以数字为先的体验发展 这通常也是以移动为先的架构去建立 我只是想要向每个企业的 软件开发者和 IT 组织 在提供科技的方式方面 发起思考挑战 我认为 Apple 在这个生态系统中 是一个了不起的合作伙伴 在使人们对于企业软件的看法 变得更现代这方面 Apple 一个公司可能就付出了很多的努力 尤其是因为 iOS 设备 让整个行业都发出了疑问： “等一下 为什么我们的商务环境要用差劲的科技？ 为什么我们不能使用 MacBook、iPhone？ 为什么我们不能使用 iPad？” 这在有关我们为客户 所构建的软件的这件事上 也激发了不同层次的思考 而我认为这是一件天大的好事 我认为我们应该要围着几个方面做一些事 比如说更深层的互用性 更好的一体式体验 因为越来越多数据涌入了云端 它让所有的企业软件开发者有义务 去创建一定程度的互用性 以便让客户能够有选择 让他们有集成的体验 我认为在安全性最重要的地方上 我们会看到 一些令人兴奋和新的东西出现 尤其是 Apple 提供的东西 但我觉得我们一定要确保将安全性深植入 我们使用的所有科技里 曾经的情况是 如果你是一名软件开发者 你会觉得处理数据安全是别人的工作 那是设备或网络供应商的工作 或者是安全科技厂商的工作 在 21 世纪 事情就不一样了 如果你正在开发给企业的应用 你必须将安全性深植入你做的每件事里 深植入你处理数据的每种方式里 所以我觉得会有很多改变 我觉得我们会在接下来的几年里看到 比以往数十年还要多的 软件生态系统中发生的变化 这是因为我们知道 我们正处于这些行业 开启下一波数字改革的开端 在你提及的以移动为先的方法里 从一个文化和过程的角度来看 微服务和持续性集成开发 会起到什么作用？ 基本上来说 我觉得你要面向微服务发展 事实就是你需要为你的客户 提供太多功能了 因此 我们要能够提供给客户 可以时时升级的个人创新 毕竟这是一个日新月异的世界 还有 当我们想到发布时 我们不要像以前的传统企业一样 遵照着五、十或二十年以前的思想 想着按季或年发布 我们每天都要想到发布新内容 而我们不只是要想 我们要传送原生代码的发布时间 以便人们可以在 iOS 设备上进行升级 我们还要想到为了客户 我们现在要在后台执行什么云服务 以让我们的软件变得更好 更快、更简单、更方便 以及更安全 要真正做到这点的唯一方法就是 你要有现代架构 能够在微服务之上运行 能够将核心组件从你的应用软件里分开 能够确保你正在进行持续性开发和集成 在走向开发企业软件的现代之路上 那些东西都是最基本的 我们了解到全球开发者大会有很多环节 有很多都是关于新的框架 或者对现有框架的升级 但是这次的对话与众不同 因为我们谈论的是有关云端和端点的事 开发者在如何设计设备 以及对设备所连接到那些云服务 还需要注意什么事项？ 显然我们身在一个客户服务器架构的 新时代 对吧？ 你要在云端上放置什么逻辑？ 你要在设备上放置什么逻辑？ 你要如何运用且善用 这些设备的原生特征？ 像 Core ML 这样的东西 什么时候会开始发挥作用 能够拥有设备级别的机器学习 并运用设备的处理能力 安全和隐私功能？ 你要在云端运行什么东西？ 我们内心常常会出现这种辩论 什么是属于终端用户级别的？ 不管那是出于安全还是性能的原因 以及我们运用云端想要实现什么结果？ 我们有很多服务 我们甚至在 MacBook 或任何设备上的浏览器里都有服务 我们会让浏览器负责处理工作 这可能是几年前 我们会使用服务器端来处理的工作 但因为我们看到了 HTML5 和现代科技的这些进步 我们就可以去改善它 对 iOS 设备亦是如此 对吧？ 所以 我们可以在那台设备上做些什么 以便改进用户体验 让它更便捷、更快速 更有效地进行缓存？ 我认为这是所有软件开发者的又一个职责 要摸索清楚那个架构 因为在十年前 设备都比较慢的时候 你以前的做事方式 不一定还实用 也许当时它们没有那么多的计算功率 也许当时我们没有 Core ML 今天的你不应该还想要依照 十年前你设计东西的方法 毕竟你可以运用那么多的全新服务 我觉得回退一步 理清现在 2020 年的可能性 以及应该如何构建软件的方法 是对所有开发者来说真的是一个大好机会 把那些所考虑到的事项 带进不得不在家工作的趋势里 然后我们还可能会进入你所说的混合世界 你觉得有哪些方面还没有达到要求？ 我认为现在的情况让开发者有机会去决定 未来的工作是怎样的 你想要一收到通知的当下 就可以拿起任何设备 你可能身处任何地方 使用任何网络 你想要能够和任何人在工作中 进行实时协作？ 我觉得会涌起一股创新之潮 它将重新定义同步和异步工作的结合 还有 你如何预测 我们在办公室工作时 可能会用到的某些做法 必须虚拟地进行？ 你要如何在不事先安排全体会议的情况下 在几秒内快速接收一个视讯通话？ 你要如何在一份文件上实时协作 并能够横跨众多的设备和网络 运用共享信息的新方式？ 不管是对大企业的软件开发者 还是新成立的公司来说 我都觉得现在是一个很棒的 时机 现在要开始想象工作的新特点 我们提供现代数字工作平台的方式 以让大家可以通过视频 文件 或者是聊天软件 或者是共享知识的其他方式一起工作 五年后的我们往回看的时候 会看到很多全新的公司 成为那时候世界的下一代 Slack 和 Zoom 因为这个新的工作方式 这些软件得以被创建 能看到接下里的几个月或几年里 什么公司会应运而生 那绝对让人无比兴奋 我同意 因居家和工作的融合 造就了这一个非同凡响的时代 的确 这已经融入了我们的生活 而未来也会有 一整套全新的体验、应用软件 和服务因此而诞生 我们绝对共享着同一个愿景 好的 Aaron 非常谢谢你拨冗出席 希望你们大家都喜欢这个 围绕着如何通过 Apple 科技 创建优秀企业应用软件的交流 -谢谢 Mike -谢谢 （2020 全球开发者大会） （你好） （2020 全球开发者大会）