优秀设计特征

大家好 很高兴 今天能与你们分享的是 优秀设计的品质 我叫 Lauren Strehlow 是就职于 Apple 的 一名设计推广师 作为推广团队 我们的首要目标是帮助开发者们 创造出更好的 App 我工作的主要内容是与 此次大会的设计师演讲者合作 正是他们提供了 所有精心准备的 设计主题会议内容 正如你们看到的那样 可是今年我在和这些 候选演讲者的合作过程中 一直会谈到 设计品质这一主题 没有人愿意正面演讲这一主题 所以我决定要来做这件事 但我的方式稍微有点不同

我决定去访问一些 开发者社区中优秀的设计师们 比如 The Game Band 的 创意总监 我还与 Layers Conference 的创始人 进行了会谈 就是正在对街举办的 Layers Conference 此外我也访问了可汗学院的 设计副总裁 当然 我也与许多 优秀的 Apple 设计师同事畅谈过 他们有着不同的设计原则 他们设计的内容包括文字 音效 动作 视觉 以及交互等

他们非常棒 我非常钦佩他们 因为他们创造了很棒的 App 和游戏 有着广泛的受众

所以我进行了一系列采访 我一共采访了 13 个人 问了许多问题 试图发掘对他们而言 品质是什么 他们所面对的挑战有哪些 以及他们为了追求卓越设计 做了些什么

你们可能怀疑 采访都是事先安排好的 但我没有提前向任何人 透露问题 所以你们今天 听到的 是对这些问题的 真实回答 我收集了超过 15 个小时的 采访资料 然后编辑并保留下了 答案中的关键部分 所以你们今天将会听到的音频片段 是我对高品质设计 要求的总结 今天我们将会 深入地探讨对品质的理解 以及它是如何影响 我们的观念以及设计方向的 我们也将讨论 它对人们生活的影响 事实上 这个过程很让人兴奋 因为这比我预想的 要复杂得多

我们将会听到 受访设计者的 远大抱负 了解是什么 驱动他们前行 以及他们追求高品质时 有哪些目标 即使目标遥不可及

最后 我将会分享一些 我在采访过程中 发现的一些常用技术 我希望这些技术 能在你们为广大用户 设计产品时 起到一定帮助

所以这场会议的内容就是 设计师们对优秀设计的 品质定义

现在让我们开始吧 首先听听大家 对一个简单问题的回答 “什么是品质”

品质其实就是 我们认为好的东西

如果某件事物是高品质的 说明它不是被 随意制作出来的

最重要的是人们 付出了大量的 关心与时间 这是人们能够 感受到的 但人们往往不能 真正触摸到 是的 我深有体会 我自己就以感受见长 所以我很自然问出 下一个问题 “高品质是什么感受呢？”

它会让人们感觉到有人 已经为他们考虑一切 所有的需求都能轻易 得到满足 并且容易理解 就我自己而言 当我想到高品质的事物 或者处理高品质的事物时 我认为它在操作时 不会让我有任何不适 这些不适可以包括 心理上 生理上 以及情绪上的 高品质的事物不会让我感到 不舒服 不好用 或者不方便 如果你打开了一个 App 在使用过程中 感到你正在使用的技术 是艺术级的 感到这个 App 可以 让我更轻松地完成任务 我变得更高效了 感觉自己能够得到更好的结果 你能够专注于 你手头上的事情 也就是 你真正想做的事情 对我来说 这就是高品质 如果你能做到以上这些 人们会因为你的设计而更具创造力 能创造更多美好的事情 或者能通过某个设备获得特殊的经历 比如说可以拍出很多很棒的照片 可以与朋友 分享照片 可以在对的时间播放 对的音乐 可以使用 Facetime 做有趣的事情 与世界另一端 好久不见的朋友相见 这些都是很特别的事情 而且 这些东西跟你的 UI 无关 也跟你选择的交互方式 无关 品质是一种无需言明 隐藏于背景的东西 我很爱这一点 品质与 UI 无关 与交互无关 只是关于当下的时刻以及人们 你要知道 这些人们将会是你 设计的用户 你要帮助他们创造 并分享美好的 回忆瞬间 这就是重点所在 那么要如何设计做到这一点呢? 老实说 我真的问了这个问题

这个问题是挺难的

是的 希望你们不要真的 认为会有一个标准的答案 这是个很难的问题 我们还有 55 分钟可以来深入讨论

刚刚我们听到了有关 什么是品质的众多回答 它是人们公认是 好的东西 不是随意堆砌 而是能够体现人们的付出 让人们感觉到 有人为他们想到了一切

它不会让人不适 还很有艺术感 高品质的事物能让 完成事情变得更轻松

你的注意力 也会集中于你 真正想做的事情 比如分享照片或者 播放你最爱的歌曲 什么是高品质这一问题 有着许多不同的回答 但是它们正好 反映出了每个人 真正关心的东西 当然 每个人的 关注点不同 因此人们对不同 App 和游戏的品质 有不同的理解 也是很正常的

今天我们要讨论的很多 但我想深入探讨 几个回答 这些回答都很好 我们首先讨论这一个

接下来 我将会 再播放一次刚刚的音频 如果一件事物是高品质的 就意味着它不是 随机形成的 在采访过程中 Nicole 解释道 对她而言 不是随机的是指不是拼凑而成的 她还用了另外一个词 “深思熟虑的” 好的设计都是经过深思熟虑的 它们是有组织的 并能够 体现出确实是经过思考的 在交流中 还有一点很有意思 就是她认为品质是可见的 而有关设计品质 可见性的问题 在另一个采访中也被提及 在我采访 Mike 的时候 我想这可能有点 老生常谈 但往往是细微之处 才是体现 工艺之处 好的 先暂停一下 因为我们不想在设计会议上 讨论工艺部分 而 Mike 也说了 这部分有些老生常谈 但在我们开始听 接下来的音频前 我希望你们可以想象现在 正和我们待在录音棚中 屏幕上不会显示任何字 我希望你们可以 专心于 Mike 接下来 说的每个字 好了 让我们开始吧 我们坐在这个房间里 墙上有很多控制面板 这些面板之间 之间有一些间隙 当我们从上到下 扫视这面墙的时候 可以看到间隙的宽度 如果这些间隙的 宽度不一致 我们会觉得 工艺不好

没错 所以当 Mike 在录音棚中讨论 控制面板之间的间隙时 我知道 他其实在说 细节是可见的 并且至关重要 而只有通过仔细斟酌 以及深思熟虑 考虑到每个具体的细节 才能展示出品质 所以 你需要 专注于工艺 人们喜欢的东西 不是随机形成的 你的作品并不是随意堆砌 而是经过了对细节的推敲 如果你能做到这些 那就是品质

接下来 让我们研究 关于什么是品质 的另一个回答 再听一遍录音

最重要的是 人们付出了大量的 关心与时间

我对这一回答 很有共鸣 因为在为采访撰写问题时 比如 “什么是品质？” 你自然地会先问自己 而对我而言 品质就是关心 而将关心与品质相联系的 不仅仅是刚才 音频中的 Travis 我在与 Gary 的对话中 他也谈到了这一点

高品质的东西 比起其他产品好 是因为有 设计者的关心 没错 关心确实能让 事情变得更好 举个例子 我十分重视这次 演讲所以 自然地 它会比我根本 不在意它来的要好一些 那么现在 我觉得我们应该 讨论一下 关心是什么

好的 接下来我们将会继续 播放一些采访 Gary 的音频 你们也可以听到 更多完整的对话 我问他 “那你怎样 描述关心呢“ 就是有的人 通俗一点说 在乎这件事

我不确定这是不是 WWDC 上的首例 但是直截了当 我很喜欢

真的 他的意思是 关心就是动力 那你是怎么看待设计中的 关心呢 我会从两个角度来看待 我是否给予了它足够的关心 把它做到最好 我是否同样关心了 用户体验 不管这个用户是你 还是我妈妈 还是我的邻居 还是世界上任何一个人 你需要尽量 减少主观看法 尝试去从 用户角度考虑 这样才能确保 他们能享受高品质的使用体验 你需要足够关心才能做到 这不仅仅是关心你自己的感受 “我超爱我的设计 我会足够关心它 让它变成我喜欢的样子” 而是要让它 让尽可能多的人感到舒服 如果产品的受众较小 则需要满足目标群体的需求

所以当我听到他这么说时 我立刻就想知道要 怎么去做 怎样能针对用户体验 设计产品 又如何才能知道是否有进展呢 有时候 当我们面对着 一堆亟需解决的问题时 如果我们可以 看到结果后再继续 那应该会更简单 但如果成果来得太轻易 又没有那么有趣了 如果你辛苦付出 努力工作 失过眠 在深夜和周末加班 来解决这些问题 再加上大家共同努力 团队协作 最终结果才会更让人满足 与随手可得的创意相比 我更喜欢那些需要付出 心血的成果 我担心如果我们没有足够努力 那我们可能会错过一些东西 如果结果来的太容易 我们就会容易自满 我不认为什么事情是可以 不劳而获的 当 Gary 将努力付出与 山地自行车对比起来解释时 我完全理解了他的意思

我们就这一点讨论了一会儿 为了方便你们理解 我将对话进行了总结 对话的重点在于 只有竭尽全力到达山顶 才能享受 下山时成倍的愉悦 如果你一开始就在山顶上 那下山时就没那么有趣 因为正是你的时间 精力 辛苦 把你带到了山顶 让一路的景象 更加美丽 也让下山的旅程更加有趣 在生活中 关心自然意味着付出 更多的时间与精力 因为你对目标十分热枕 愿意为了实现 期望而付出任何努力 没错 这确实需要付出 但辛勤的付出都会有 令人满意的回报 而这个回报 也是你做这件事情的起因 不是吗 你设定了一个目标 然后你实现了它 简直不能再棒了 总的来说 品质与关心密切相关 正是因为你关心 所以你愿意付出时间与 精力来将它做好 这是人们对 “什么是品质”的另一回答

人们对品质有着许多 不同的理解 这样意味着 高品质很难实现 稍后 我们将会讨论 一些技巧 希望可以让 设计的过程 容易一些 但是现在 让我们来 复习刚刚所学的内容 通过一些简单的问题 我们了解到 不同人对品质 有着不同理解

并且不是随意形成的 是经过认真雕琢和仔细考虑的

品质是时间 精力 以及关心的结果 要做到确实很难 但没关系 对品质有着许多不同版本的理解

那你的理解是什么呢 我认为很有必要 问自己这个问题 什么是品质 品质对你意味着什么 对你的 App 或者 游戏意味着什么 因为这些问题能帮助你了解 你自身真正关心的是什么 也能帮助你更专注于 你将要做的事情 让我们先暂停一下 我们需要稍微 回顾一下 首先 品质到底有什么意义 为什么我们要在 WWDC 上 讨论这个问题呢 意义是什么呢 让我们换个方式问 为什么品质很重要

品质每天会从许多方面 无时无刻地 影响我们的 日常生活

没错 Travis 说的很对 我们每一天 吃的 喝的 穿的 甚至是所呼吸的空气 它们的品质 都在影响我们 而在我们也期待高品质的 朋友关系 家庭关系 和恋人关系 我们更喜欢那些尊重我们 在乎我们 让我们感觉很好的人 我的意思是 没人会喜欢 带来负能量的朋友

我们对日常使用的产品 及事物也有着 品质的要求 我们不希望它们坏掉 如果它们坏了 我们会觉得 它们很廉价 做工不好 并且通常不会选择回购 所以 品质这一理念 影响着我们每天的生活而 它确实存在于所有事情之中

虽然品质听起来似乎 很宽泛 但一些特质 这些特质是什么呢 是什么让品质如此特殊呢

人们有时候会说 这是我用爱煮的东西 虽然可能煮的只是鸡蛋 但是它的味道 又确实不同 我想 Jessie 和我都认为 不管我们做什么 我们对事物的爱都 贯穿其中 对吧 这两位女士 是真的热爱她们的事业 当我遇到了真正热爱的人时 我也能感受到 而 Elaine 所说的第一点 我相信大家都会有同感 爸爸妈妈做的饭菜 总是要好吃一些 因为里面有关心与爱

Elaine 所正在表达的是 你的想法是能够被感知的

也就是说 如果你的目的在于 创造一些优秀的东西 你也尽你所能的去 实现它 人们会知道 你的付出 他们也能够感受到 反之亦然 当你为了赶进度 而不关心你 App UI 中 设置的外观 那它将会影响 人们对你的 App 的 整体印象

在我进行这些采访的过程中 “品质” 这一词几乎 无处不在 比如高品质咖啡 高品质肉类

甚至有一天晚上我 加班到深夜时 点了个披萨外卖 上面写着 “我们专注于品质” 所以这个词 已经无处不在了 它渗透在生活的方方面面 从标语到徽章再到标签 所以我在一些采访中 也提及了这一问题 并不是想知道人们对 标签的看法是什么 而是想了解为什么我们 更喜欢有品质 的东西

幸存者本能就是一切的根源 我认为更深层次的问题是 为什么我们渴望品质 我们渴望品质是因为 我们想要生存 一个优秀生存战略就是 将东西放到我们自己身上 像吃东西 穿衣服 开好车 或者居住在安全的 精心建造的建筑中 只有这样 我们才不会发生身体损伤 从简单的生存层面看来 品质对我们来说 是一个非常重要的概念 我们所追求的事物都 需要有品质这一重要特质

在这次采访中 Mike 做出了更进一步的解释 我们对一个 虚构的肉店进行了讨论 假设我们身在这个肉店里 那不仅是商品本身 体现出品质 商店的整洁干净以及 店员之间的友好沟通 都体现出品质

整个体验的每一方面 都能满足你的期望 那它就会和 品质 联系起来 高品质会带来信任

对产品的信任来自于 产品能够信守承诺 高品质的体验 比起任何标签都重要的多 我不建议你 给你的 App 加上 高品质的标签 因为不需要 你 App 的每个细节 从 App Store 上的 屏幕快照 到描述 再到你对用户评论的回复 再到 App 界面 所有的体验和交互 对用户来说 正是你的 App 或者游戏 品质的体现 所以你根本就不需要什么标签 为什么呢

从某种程度上说 这就像在说 你很酷 但说出来 就不酷了 你们也知道 我们只会说别人很酷 从某种程度上说 这是要由别人来 评判的

虽然有些时候 也不一定需要 别人评判 例如当我们谈论 Thelonious Monk 时 当我们讨论 50 年代的爵士音乐时 我们很酷 就是很酷 这种情况下 完全可以使用 酷这类词 这是自己挣来的 同样品质也要自己争取 我觉得 Mike 说的很有道理 所以品质的重要性显而易见 正如我们听到的 品质影响我们的日常生活 能被感知 也能激发你 App 用户的信任

好的

每个我在采访中 接触的人 都展示出对卓越的追求 所以接下来我们将 讨论四种设计倾向 这四种设计倾向 对我来说十分特别 因为它们看起来 别具一格 又难以实现 但是这些设计师们还是将 它们当作追求品质的动力 这些倾向 是为了设计一些 简单 出色

永不过时且能给人们 生活带来积极影响的事物

我们将会深入的挖掘 这四种设计倾向 研究它们为什么这么重要 以及它们是如何为优秀设计 提供动力的

好的 让我们从简单开始讨论 它来自于采访中对 “什么是好的 App ” 这一问题的回答

它要很简单 不试图作出超越 需求的事情 它只会将要做的事情做好 不知道你们有没有听说过 但我经常听到这一说法 所以我相信你们之前 肯定也有听过 但简单一词不断重复 肯定有它的理由的 所以我在采访之后思考 这一个问题 为什么 App 要简单呢 为什么简单是件好事呢 有一天下班 我突然想通了

我回到家 需要煮晚饭 那我就需要 App 来提供食谱 让煮饭不那么困难 而我到家之后 我想起来我需要为两只狗狗 预定宠物护理 因为我在 WWDC 后要去旅游 哦 它们真可爱 好的 就到这里 我要在分心之前继续演讲 我们现在有两个任务： 煮晚餐和宠物护理

为什么这些 App 可以帮助我 完成任务 为什么它们要简单呢 因为我不可能 一直盯着它们 所以它们需要易于操作 就好像我已经 知道如何使用了一样 所以熟悉的导航以及手势操作 起到了很大作用

目的在于 当我打开这个 App 时 我能够明白如何操作 并能完成我的任务

除此之外 还有什么要做到 简单的呢

这么说吧 不管每天是好是坏 我都需要在日常生活中 使用这些 App 我的所有心力 不应该花费在令人困惑的 UI 互动或者界面上 App 不应该成为负担 只有当 App 足够简单时 人们才能更快的回到真实生活中 那又如何定义 App 和游戏的简单呢 只要它能用就好 没错只要用户 能够使用就好 但其实还有一些条件

你并不希望人们分心 简单 易懂 能工作的 App 能帮助人们 保持专注 就我自身而言 我很容易被 不需要的东西影响 它会给我一种不合时宜 的感觉 让完成 任务变得更加困难 我在采访 Jessie 时 与她 讨论了这一问题 我问她 对优秀 App 有些什么要求 能让我的生活变得更轻松 或者能让我的生活变得 美好或者更丰富 我觉得她说的很对 通过使用简单 专注 易懂 但却能完美的 完成一件事情的 App 会让我的生活变得 更轻松 这就是目标所在 那接下来 我们要讨论的设计倾向 是出色 这是 Caroline 和我对话时 提出的 我问 Caroline “好的视觉设计 是怎样体现的呢” 尽善尽美 它看起来好吗 它看起来出色吗 然后针对 不同类型 App 比如游戏或者其他 对我来说 尽善尽美 就是给用户提供更美妙的体验 人们觉得它是一个艺术品

就是这样 我们就这一问题 进行了深入探讨 Caroline 解释到 她所说的尽善尽美是指 所有事物都按你想要的 方式排列 包括给人们的感觉 正如轻扫动画 与这些轻扫手势是相关的 而优秀 App 的 视觉效果十分完美 这也很值得称道 Caroline 还提到了游戏 游戏更应该力求出色 游戏是人们逃离现实世界进入 到另一个世界的完美方式 它们需要通过 出色的沉浸式视觉效果来做到

虽然电视和电影也是 很好的逃离方式 但非常被动 而游戏能为我提供一种 主动的逃离方式 这也是我爱它们的原因 但有一件重要的事情 所有游戏都需要做到

它们需要教会玩家游戏规则 规则是人们对 大部分游戏的 第一印象 当我对有些游戏的 第一印象不好时 我很难过 因为在我学习规则时 它们就像是随意堆在一起 匆忙赶制 就像不属于游戏世界一样 所以我决定问问 Sam 他正在准备一个新的游戏 叫 Where Card Fall 我问他“要如何 在沉浸游戏世界的同时学习 游戏规则呢” 就游戏这一特定类别而言 你可以从发现人物能力 并自行探索规则中 获得真实的乐趣 人们倾向于记住 亲身经历的事情 通过主动发现 来学习规则 才能记住规则 如果我们一开始就 准备了太多东西 我们就剥夺了玩家们获得 好奇心奖励的权利 所以我们一直都努力地让 玩家们保持好奇心 让他们在整个游戏过程中 都能保持高昂的兴致 并且在尝试不同事情的时候 可以获得相应的奖励 当他们在尝试时 然后发现了新东西 他们肯定不会忘记 如果我们将这些规则像 工具提示一样堆积到一起 仅仅是为了 我们作为游戏开发者 能确保玩家能知道规则 那玩家们之后有很大可能 会忘记这些规则 因为他们自己并没有 经历过学习的过程

当我刚开始玩一个游戏时 如果它发生在一个世界 那我希望能够尽快 了解这个世界 或者尽快理解 游戏规则 但又不希望太快 因为这样会 剥夺我探索 游戏规则的好奇心 所以我倾向于 整体了解这个游戏 如果它能持续带来惊喜 那我就会坚持到通关

这就是 Where Cards Fall 的 规则教学部分 它与整个游戏融合完美 我想 大家都能 从 Sam 所说的主动发现中 学到东西 主动发现不仅仅适用于游戏 主动发现比 阅读工具提示 或者追着一个箭头跑要好的多 Sam 认为 被告知不如自行发现 来得更有趣 更有效

这就像 有人和你说 他刚刚度过的假期 和你自己去度假的差别 亲自体验要有趣的多 用户记忆也会 更加深刻

所以不管你是在设计一个 App 还是游戏 要力求出色 创造美妙的体验 完善你的视觉设计 让它看起来融入 你的 App 或游戏世界 接下来是永不过时

在我与音效设计师 Hugo 探讨后 我对这个词印象深刻 你们肯定都听过这段铃声

我听到这个总是 想找手机 但让我想到这段铃声的 是这次访谈的一段 如果我们要为新的 iPhone 设计铃声 我们当然不希望一年后 它听起来就很过时 它应该在五年后 听起来也是一个好的铃声 甚至人们在十年后 还能想起它 正是这一部分 让我想到了 永不过时

一个铃声不能听上去过时 这很有道理 但永不过时同样也适用于 你的视觉设计 和互动设计

在采访过程中 Hugo 使用“耐用性”来描述品质 我觉得这个词 用到很好 如果我们都能创造出 更加持久的设计 那不仅仅能 节省我们现在付出的时间与精力 还能将我们带到一个 正确的观念模式中 让我们有机会做出 永不过时的设计 最后一个设计倾向 对我有很大的影响 它来自我的同事 Doug 我问他“什么是好的 App 体验”

当我想到 好的 App 体验 以及能够为用户提供 独特且有价值的事物时 我想到的是它们对用户生活 所带来的持续的 积极的影响

Doug 你说的没错 App 应该为用户 提供独特且有价值的事物 但实际上 产生积极的影响 才是能让我产生共鸣的部分

它让我重新审视了手机上的 App 以及游戏 在这次采访后 我真的翻看了 我所有的 App 我在想 哪些是对我的生活有 积极影响的呢 如果生活能够有 更多积极的东西 不是很好吗

所以下次你在做设计时 请努力做到简单 因为真实生活才是我们需要 关注的

力求出色因为我们需要从 生活的忙乱中寻得休息的时间 如果能够体验一些美妙的事物 就太好了 让设计变得永不过时 想想看如何让你的设计 不仅仅在当下是优秀的 更能一直延续到许多年后 因此我们设计时应该少一些跟风 多一些耐用的考虑 最后 想想如何 能给人们的生活带来 积极的影响

不同的 App 可以通过不同的方式 展示出来 积极有可能 指的是准确 也可能指的是 极富娱乐性 也可以是 让人们的生活更轻松 我希望你们能 和我一样 从中获得启发

你们现在肯定在想 没错 今天所说的这些 都启发性的 很有教育意义 但我能做什么呢？ 我可以从中吸取什么 并应用到我的工作中呢 其实我也想知道 在与这么多 不同背景的人交谈之后 我想要知道他们 学会了些什么 在工作过程中 学到了些什么 所以 我又问了一系列问题 我发现了这些设计师们 在设计过程中 常用的一些小贴士和 小技巧 但在开始介绍它们之前 我们需要知道一件重要的事情 设计很难 没有人想要设计一个 不好的 App 我们都想做出 好的设计 但说实话 并不是每个人都能做到 但是没关系 因为我们不断地在尝试 也在尝试的过程中 学到了不少东西

好的 让我们首先来看 第一个小技巧 这个技巧让我很惊讶 它是字体设计师 Loic 在和我交流时提出的 我问他“你有什么 工作技巧” 拿字体设计来说 我们已经有 各种各样的 绘画技巧 而在字体设计中 我认为主观性的影响 比其它方面 要大得多 因为例如我们 要深入研究小写 m 顶部弧度的大小 而这个问题我们 能讨论十分钟 难就难在你 要如何用语言描述你所 看到的东西 才能 让其他人理解你的意思 特别是当你谈论的 是形状时 有一些同事的处理方式 是将我们看到的形状 重新绘制 把它们的特点 夸张的表达出来 就和我们 平时常看的漫画类似 如果我将我所看到的 东西往我认为 丑陋或者不舒适的方向夸张 那是因为它本身给我的 就是这种感觉 通过绘画 用户通常会看到 经过低调处理的 设计元素 用户一开始 可能并不会注意这些 因为这不是他们 会看到的 所以你需要努力让 用户从你的角度 来看这个世界 同时 你也需要拥有 从用户的角度看世界的能力 这样你就能发现 你们对世界的 共同关注点 我认为找到这个 关注点是 成功设计的关键 在我们进一步研究 这个技巧之前 我想问一下 你们有考虑过字体设计吗 我的意思是 你发短信 发邮件 阅读的 每一个字母都是经过设计的 字体设计师们对细节 高度关心 他们发明了交流形状的方式 在无法语言描述时使用 真的是太酷了

Loic 认为 当你为用户设计时 你需要从他们的角度来看世界 而这个小技巧 就能帮我们做到 将你的想法以夸张形式画出来 让其他人也照做 从别人的角度考虑问题 非常重要 因为这样可以更好地 理解他们的世界 在无法用文字描述时 这就是另外一种好的沟通方式 它能帮你 理解别人眼中的事物 接下来我将通过一个故事 介绍下一个小技巧 这个故事是有关第一份工作的 这很有趣 因为你可以从第一份工作中 学到很多东西 并产生巨大的影响

我问我的同事 Doug 从第一份设计工作中 学到了什么 我觉得让我最受益匪浅的 是一个问题 我刚进 Tech Museum 时 设计总监问我 为什么这是个好东西 你刚刚给我的东西 好在哪里呢 我的第一反应是 因为我觉得 这样子人们 使用起来比较方便 总监反问我 那你又怎么知道呢 你是怎么知道这个 方式比我们现在用的方式 要简单呢 这时候 我才反应过来 我并不知道这个问题的答案 这时 我才意识到 他真正想问的是 你提议的改变是否 值得我们付出这么多 努力呢 我如何确保这是 正确的事情呢 为了回答这个问题 我打开了 大概是 微软的画图 然后我画了一幅画 带到了博物馆一楼 我对屏幕上的东西 进行了不同的布局 并采访了访客们 对我的设计 有什么看法

Doug 想要表达 想要解释的是 正是这种制作原型的 方法帮助他 回答了老板提出的 问题 为什么我们要为你的想法投入 精力呢 Doug 从他 第一份设计工作中学到的是 不能凭空认为他的设计 能够达到他想要的效果 在我与 Gary 之间的对话中 他也提到了这一点

这不仅仅是简单的纸上设计 代码编辑 然后就默认这个设计有效果 你不能仅仅通过 你自己的经验以及与他人的交谈 就默认某种功能可以实现 你需要不断地走出去 不断尝试

我认为这一点 十分重要 不能忽视

我们现在讨论的是 在真实世界的实际场景中 测试你的设计 找到解决问题的方法 而尝试解决方法 也是 Sam 所提及的

我们的目标之一就是 解决问题 将它放到玩家面前 看他们的反应 看他们是否能学到 应该学会的东西 如果没有达到效果 我们会做更多 想要匆忙之间完成 游戏的创意设计是不可能的 因为你所能记得的 游戏的特别之处 正是那些 显而易见而又细微的决定 但它们却需要很长的时间 才能做出 雇佣更多的人也不能让 速度加快 你能坐在你的位置上 不断地尝试 直到出现最佳方案

Sam 在这里提到了 我想要补充的东西

人多不一定能 解决创造性的问题 优秀的艺术家们都非常耐心 当你遇到了瓶颈时 与任何人的任何对话 都不能帮你解决问题 所以你能做的就是等着 让创造自行发生 这样可以了 这是创造的一部分 有时候这也是高品质 所需要的 所以最后三个音频的主题 就是要走出去 到现实生活的情景中 尝试你的设计 让人们看到你的设计原型 听取他们的反馈 这个技巧十分重要 它能为你在做出设计决定时 提供帮助 我们相互之间学到了许多东西 因此我想知道设计师 会给另一个设计师 什么样的建议 学会去接受 分类 并按反馈的优先级排序 不管这些反馈是 来自你自己还是别人 如果你抗拒这些反馈 那你不会学到很多东西 就会少了很多 就像被锁住一样

这对我来说有点难 当我听到有关 我负责项目的反馈时 我会不自觉的抗拒 这就是一种本能的反应 特别是如果我 为这个项目付出了无数个 夜晚与周末

但我也知道乐于接纳意见 是十分重要的 但我想知道原因 我们来到了这个问题 乐于接纳意见为什么 很重要呢

我认为事实是 如果你使用了 你自己的设计 一段时间后 你自然会产生盲点 所以在设计过程中 如果你身边能有 极具协作性的优秀团队 或者你极其信任的人 对你的工作进行审视 是非常重要的 这样才能不断有新鲜的目光 和善意的人们 为你提供好的建议 帮助你进行改进

说真的 我有这样的经历 我曾经过于投入项目 以至于失去了 观剧观念 还忽视了一些细节 乐于接受反馈能方便 你团队的成员 或者其他你寻求意见的人 为你提出一些建议 这些建议 能够帮助你 改进你的设计 May-Li 用了一个词 我很喜欢 那就是“信任” 信任你周围的人

所以大胆去接受反馈吧 它能让所有事情变得更好 也能提升你设计的 整体品质 接下来将要讨论的与其说是技巧 不如说是一种思维方式 它是平台设计师 Cas 提出的 我问他“你是如何 为这么多人 设计东西的呢” 从某种程度上说 就是要了解未知 我的意思是 如果你正在看一些东西 或者如果你正在设计这些东西 那很明显 你有自己的想法 和使用设备或者 App 的方式 按你自己的用法 在自己的环境中 以自己的习惯使用 你可能也对你的朋友的 使用方法略有了解 或者你曾经看过其他人使用 或者获得过 一些反馈 但这个世界很大 有很多人 他们有着自己的需求 自己的习惯 自己的生活方式 所以你需要谨记 你的思考方式 或者你的观点 并不永远都正确 或者不是唯一的正解 我很喜欢 Cas 一开头 所说的那句话 “了解未知” 在我与 Cas 的对话中 他还提到了一个词 “谦逊” 当你在为这么多人设计产品时 不要妄下结论 这是你设计时 需要牢牢记住的 要做到谦逊 并且处处留心 那如何才能在设计时 将用户体验放到 首位呢 在许多方面 我需要 保持怀疑 并对创意提出疑问 比如说 这个方法 是否适合坐在轮椅中的人呢 是否适合那些 从未使用过这个 App 的人呢 是否适合那些刚从 PC 转到 Mac 的人呢 你需要问自己许多问题 这些问题能推动人们 进行思考 我是否已经 考虑充分了呢 这听起来 似乎很简单 但问问题十分重要 特别是从不同角度问问题 这能帮助你在工作 的过程中保持产品的品质 并将用户体验 记在心中 设计是一个 合作的过程 合作需要付出 许多努力 我们终有一天会 开始一个新的项目 或者 加入一个新的团队 那怎样才能让这个流程变得 容易一些呢

我喜欢一开始就 设定期望 我会告诉人们 嗨 我是这样的一个人 这是我的工作方式 这是我的沟通方式 你的工作方式是什么 你的交流方式呢 你更喜欢通过什么方式来 沟通呢 顺便提一下 我觉得 这个是我们的共同目标 对我来说 这些事情 很重要 请和我分享对你来说 重要的事情 我通常都会用一种警告的 方式来表达 “我们需要解决这件事情 在处理过程中 我希望我们可以坦诚地讨论” 对我而言 讨论沟通方式有些尴尬 但我试着使用这一技巧时 我发现它能 帮我避免许多麻烦以及误解 如果你正在团队中工作 别犹豫 好好讨论一下沟通的问题 一起为了同一目标 创造优秀的事物而努力

真的 这六个技巧都与 关心他人 以及沟通工具有关 你必须关心别人 把自己放在 次要的位置 处处留心他们的生活 并保持谦逊 因为你不能妄下定论 你需要走出去 使用原型法尝试你的设计 同时还需乐于接受反馈 这对改进你的 设计至关重要 正如 May-Li 所说的 我们都有自己的盲点 我们不是为了取得进展而设计 但我们确实想更靠近 我们的志向与目标 这些技巧是 我所采访过的设计师们使用的 这些技巧在他们设计时 为他们提供了帮助 也让他们的工作变得轻松了一些 我希望它们也能帮到你们 在采访了这么多人后 我了解到 品质 是时间 精力 以及关心的结果 品质需要经过深思熟虑 精心雕琢 它对不同人有着 不同的含义

品质还影响着 我们的日常生活 你的初衷能被真正的感知到 高品质是信任的基础 它十分重要 是需要努力才能挣得的 力求简单 出色 永不过时 这三点也同样重要 你需要考虑你的 App 或者 游戏能对人们对生活 带来怎样的积极影响 最后 要完成一个 高品质的产品 需要沟通 合作 以及理解 特别是 对你的用户群体的理解

品质是一个原则 品质是精心打造的 你需要问你自己 品质对你意味着 什么 你需要清楚你自己对品质的理解 才能继续进行设计 将它融入到你的辛勤付出中 使之满足你的期望 并达到你的目标 因为你并不是在为你自己 做设计 你是在为那些将要使用你的 App 或者游戏的人做设计 那么请为他们提供好的设计吧

有关伟大设计的品质 有另外两个重要的声明 需要单独说说 这两段音频将会连着播放 我希望每个音频都能 让你今天收获 一些不同的东西

能够觉察到体验背后的人性 是伟大作品的标志

一个伟大的设计将会是 无数付出 创意 技巧 以及 熬夜的成果 但它需要看起来似乎轻而易举 并且人们往往会 意识不到 从某种角度来说 人们往往会记得 一些设计粗糙的界面 但却不记得那些 设计完美的界面

我和很多人都交谈过 并且特意为了结尾保留了一些 很特别的东西 因为我有机会与 许多不同的设计师对话 我问了他们 最后一个问题 这是我最想问的 也最好奇的 “设计师们喜欢的颜色是什么”

哇 我最喜欢的的颜色 应该是 有这种东西吗 我觉得没有呀 我想说闪光 但这不是一种颜色 好啦 我是真的很喜欢 大溪地蓝 但颜色对我来说就像心情一样 我每天都有着 不同的心情 甚至 我每个小时 都有不同的心情 我挺喜欢白色的 白色算一种颜色吗 我想这是我喜欢它 的原因之一 我最喜欢的颜色是 琥珀色 我最近最喜欢的颜色 是绿色 我也不知道为什么 我要回到这个 问题上来 我最喜欢的是潘通 347 号色 我最喜欢的颜色是蓝色 那种快乐的蓝色 蓝色总是代表着责任 这简直就是在说我 我喜欢 温和友善的颜色 粉红色的食物 尝起来都比较美味 红色是我最喜欢的颜色 我看看调色板 我没有最喜欢的颜色 每个颜色都很棒 好吧 我只能 说我现在最喜欢的颜色 我不穿绿色的衣服 我的车也不是绿色的 但是我很喜欢绿色 我没法挑出一种单独的颜色 就好像我不能单独挑出 一个单独的音符 我会用适合各个场景的颜色 我觉得我可能要去 查一下具体信息 当然是系统蓝啦 好的

特别感谢参与采访的 每一个人 谢谢大家 尽情享受你们的 WWDC 吧