为成功的订阅设计

大家好 我是 Lauren Strehlow 我是一名设计专员 今天我们将讨论 什么是成功的订阅设计 订阅是 App Store 中 增长最快的商业模式 但为什么每次 你准备注册一些很棒的新服务 或者订阅一些令人兴奋的新内容时 你都会有这种感觉呢 这是因为订阅常常让人 感到复杂和困惑 而且注册时间确实太长了 因此 为了提供优秀的用户体验 你需要将订阅变得轻松 透明并且富有吸引力 换句话说 让订阅变得更容易

让我们将重点放在这些原则上 以改进用户体验和设计 从而促使订阅成功 简便的订阅意味着什么 首先 这意味着 人们应该知道你提供了订阅 他们不应该去寻找如何注册 所以它应该醒目可见 不要害羞 让别人知道你提供了订阅 并且鼓励他们注册 你可以在 App 的界面中 保留一个订阅按钮 在《纽约时报》App 中 他们很有品味地 保留了一个订阅按钮 这个按钮可以在所有的文章中看到 设计的十分巧妙 它并不令人感到厌烦 也不咄咄逼人 因为它与 App 的界面自然地结合在一起 不要像弹出式广告 或通知那样显示订阅 因为广告和通知很容易被忽视 你一定不希望人们取消你的订阅 另一种可见的方式是 当有人对通过订阅获得的特性或内容感兴趣时 展示你的订阅选项 这是一个交友 App《HER》 交友 App 这个类别 涉足订阅行业已经有很长一段时间了 并且一直做得很好 假设你在浏览一些个人资料时 不小心错过了一个很可爱的人 在那一刻你一定试图返回寻找那个人 《HER》App 很有品味地提供了一个订阅选项 因为反悔功能是订阅功能的一部分 现在正是推广订阅的合适时机 因为你已经表现出了兴趣 《HER》做的非常好 通过这个漂亮的轻动画 就展示了订阅能提供的价值 所以让人们更容易注册 确保他们知道你提供订阅 设置醒目可见的订阅选项 这样当有人感兴趣 或有品味地打算长期订阅时 你可以选择展示你的订阅 但无论你选择哪个方式 所有的订阅 App 都应该设置一种注册的方式 可以在设置中或者 App 内的账户中 因为这是人们会去寻找注册的 最为直观的地方 另外 为了使订阅变得轻松 你需要消除摩擦 这里摩擦的意思是繁琐带来的费力 即注册时需要太多的信息 和太多的步骤 但是你怎么知道你是否要求的太多了呢 这个数据会帮到你 这张图表展示了 美国的三大娱乐流媒体 App 一个月的数据快照 App 的名字已经被删除 这里的重要数据是点击转化率 3 次点击的订阅流 指向了 61% 的转化率 而 4 次点击的订阅流 指向 48% 的转化率 然而 9 次点击的订阅流 转化率显著地下降到了 7% 这只是一个例子 但很明显地展示出 你应该只要求绝对必要的东西 因为并不夸张地说 要求的越少越好 更少的点击 更少的摩擦 将意味着更多的转换和更多的订阅用户 重要的是先让人们注册 个性化 收藏 以及额外的个人信息设置 都可以等到用户注册订阅之后再做 通过醒目可见的订阅设置并消除摩擦 人们将更轻松简捷地 订阅你的 App 接下来 让我们谈谈 你的订阅应该是透明的 因为透明是最好的策略 你需要提供明确的条款 以便人们了解他们注册的内容 努力做到便于查看 在短短几秒钟内的查看之后 人们应该能够清楚地了解 你的订阅报价以及如何注册 在你的订阅订单界面中 你需要包含一个简洁的价值推广 一个对用户强有力的号召 为现有订阅用户登录的选项 如果有人有了新的设备 恢复购买的选项 以及注册订阅的选项 这里包括明确的条款和定价 并且需要提供多个订阅等级 因为人们可能想注册一天 一个星期 一个月 或者两年 所以应该尝试提供 3 个或 4 个不同的订阅等级 供你的用户选择 请务必遵循 App 审查指南 以确保你的订阅报价 符合政策要求 当人们被推广订阅时 他们必须能够很容易地看到条款和条件 《MLB At Bat》 App 做得很好 它用一个易于理解 且易于查看的界面 涵盖了上述的一切内容 所有这些都很重要 因为我们大多数人都在手机上注册 所以请务必遵循最简法则 通过提供明确的条款 人们将能够在知情的情况下决定是否订阅 好的 最后一点同样十分重要 在人们订阅之前 你的 App 需要从一开始就具有吸引力 最好的方式就是吸引他们体验你的 App 以及所有精彩的内容 能够在购买前体验和尝试 在如今是我们做出购买决定的重要一环 从试穿衣服到参加开放式展览 甚至在购买或租赁汽车之前进行试驾 人们可以在做出 购买决定之前先行体验 同样的原则也适用于你的 App 有 3 种方法可以通过体验吸引人们 并使他们更容易订阅 首先是免费试用 人们可以在有限的时间内 免费试用整个 App 免费试用对知名品牌最有效 因为人们已经对 订阅内容有所了解 因此如果你有一个成熟的品牌 免费试用可以有效地 让人们在订阅前体验你的 App 并对它产生兴趣 你也可以让你的 App 大部分功能免费 并为订阅用户提供一个额外的功能 例如 在《Sleep Cycle》App 中 你可以免费使用大多数功能 但是这里展示的趋势功能 仅对已订阅的用户可用 《Sleep Cycle》让人们能够 轻易地在此处注册 它还运用了一个很好的技巧 让人们在模糊的内容后面看到一个峰值 因为它让人们对订阅用户 能够看到的数据有了概念 第三个方法 可以通过体验样本内容 让人们选择订阅 样本内容帮助人们了解 订阅用户能够访问的内容类型 这对大多数 App 都很有效 在《纽约时报》App 中 非订阅用户每个月可以 免费阅读 10 篇文章 这是一个很好的样本体验 因为《纽约时报》让人们 控制他们的样本内容 以便他们找到感兴趣的内容 以便他们找到感兴趣的内容 反过来 这也有助于用户 更好地理解订阅的价值 我们的目标是让人们体验 并对你的 App 中的内容产生兴趣 这些内容和体验 将使他们更容易订阅 无论你做出哪种选择 都要确保它对你的用户有效 考虑他们当前的用户体验 他们在你的 App 中 可以使用的内容类型 以及添加订阅 会如何影响当前的体验 因此 设计你的订阅 通过醒目可见的订阅选项 和注册时摩擦的减少 使订阅变得轻松和便捷 使条款和定价对用户透明 并在人们订阅之前 通过丰富的 App 体验吸引他们 这样 注册订阅就会容易很多