代码级支持

在使用 Apple 框架、API 和工具时遇到技术问题或开发问题？我们有许多资源、工具和支持渠道可为你提供帮助。Apple Developer Program 和 Apple Developer Enterprise Program 会员可以针对 Apple 框架、API 和工具寻求代码级支持。我们将通过开发者论坛或电子邮件提供英文支持服务。

提交支持请求之前

如果你在编写、构建或运行软件时遇到困难，代码级支持能随时提供帮助。请先按照以下步骤操作尝试解决你的问题，如果仍需帮助，请提交请求。

查看最新资源

在开发和测试软件时获得最新的技术信息，以便解决问题并提前计划。

• 文档：利用相关文章、示例代码、教程和 API 参考，了解如何使用 Apple 技术。
• 技术说明：及时获取有关完成特定任务和解决特定问题的详细信息。
• 发布说明：了解最新软件发布版本的 API 变更、已知问题、修复的问题、解决方法和弃用情况。
• 视频：观看 Apple 专家演示，了解如何集成技术和使用开发工具。搜索转写文稿，快速找到视频中呈现的细节和代码。

在论坛上搜索答案并发布问题

你遇到的问题可能已经在 Apple 开发者论坛 上讨论并解决。此论坛是发现解决方案或讨论 Apple SDK、API 和服务等技术主题的绝佳资源。如果找不到解答，请新建一个主题帖来提出你的问题，向 Apple 工程师和其他开发者寻求指导。

尝试调试

了解如何使用 Xcode 调试器、Xcode Organizer、Metal 调试器和 Instruments 来解决代码中的错误。为此，你可以尝试：

• 在 Xcode 中运行“Product”(产品) >“Analyze”(分析)，并尽可能解决分析程序结果指出的任何问题。
• 在 Xcode 中测试和调试 App 时，请检查“Console”(控制台) 面板中是否存在与所调查问题相关的错误或警告信息。
• 查看“测试发布版本”，以获取有关重现你或顾客所遇错误的技术提示。
• 查阅“利用崩溃报告和设备日志来诊断问题” 及其链接页面，了解详细的调试工作流程。如果你调查的是崩溃问题，请特别注意“在崩溃报告中添加可识别的符号名称” 和“识别常见崩溃原因”。
• 尽可能将问题精简为示例 Xcode 项目。移除所有对重现问题来说不必要的代码。请简化 App 的逻辑和数据结构，以便直接反映你遇到的问题。
• 查看论坛上的调试标签，并查看调试文档。

解读崩溃情况

当 App 崩溃时，操作系统会收集与该 App 在崩溃时正在执行的操作相关的诊断信息。使用崩溃报告和日志来诊断问题，并参考文档了解如何解决问题。

• 获取崩溃报告和诊断日志
• 解读崩溃和崩溃日志
• 分析崩溃报告
• 利用崩溃报告和设备日志来诊断问题
• 在崩溃报告中添加可识别的符号名称
• 识别常见崩溃原因

仍需要代码方面的帮助？

如果你在编写、构建或运行软件时遇到困难，我们可随时提供帮助。计划成员可以针对 Apple 框架、API 和工具申请代码级支持。我们将通过 Apple 开发者论坛或电子邮件提供英文支持。

• 每次请求都只提交一个待支持问题 (具体的单个问题)。
• 提交的请求应使用英语书写，避免使用首字母缩写词、行话和非标准缩写。
• 提供清楚详细的描述和尽可能多的信息。附上你已尝试的问题解决步骤，以及我们应该考虑的情况 (如特定硬件或 OS 版本上发生的故障)。
• 提出一个具体的问题，并说明你对支持请求的预期结果。尝试单独指出与你的问题相关的 API 或功能。
• 提供简明扼要的问题重现步骤。
• 使用 Apple Beta 版软件时，请遵循与正式版软件相同的流程。不过，如果你遇到的问题与 Beta 版软件有关，我们建议你先通过“反馈助理”提交错误报告，然后再提交支持请求并附上“反馈助理“ID。
• 提前准备好以下辅助文件：
  • 有侧重点的示例 Xcode 项目 (如有可能)。
  • 加注标示的崩溃报告和诊断日志 (来自上方链接资源中所述的调试工作流程)。
  • 有助于说明问题或重现步骤的截屏和视频。
  • 处理代码时遇到的错误信息 (请从相关日志中拷贝并粘贴错误信息的确切文本)。
  • Apple 其他支持团队向你发送的电子邮件 (请粘贴邮件的完整内容)。

收到支持请求的确认电子邮件后，请在回复时附上这些文件。

提交请求

请注意，尽管我们可以提供示例代码来帮助说明 API，但我们无法完成开发工作、提供 Apple 内部的 API 或系统配置设置的详细信息，也无法描述其他 App 内的功能实现。